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    李佳琦落户上海、李庆恒获百万购房补助:他们凭什么?

    2020-07-24 11:41:50 情感 139阅读

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    今天是精读君陪伴你终身成长的第2471天

    最近,继网红带货主播李佳琦被公示为特殊人才落户上海之后,95后快递小哥李庆恒也被评定为高层次人才,并获杭州市100万购房补贴,引发了社会关注。

    同是两个年轻的90后,却实现了好多70,80们努力奋斗十几年都未必能实现的愿望。

    我们在羡慕嫉妒地感叹“工作不分高低、行行出状元”的时候,有没有想过:凭什么是他们?他们究竟有什么特别的?又有什么共同之处?

    01

    专注和敬业,商界职场的硬资本

    闯荡商海,身在职场,我们常常听到:“商场是没有硝烟的战场”、“职场如战场”。

    如果说商海职场有什么硬资本可拼,我想那应该就是专注和敬业精神了吧。

    如果把商海比作一部深邃的书,把职场比作一门博大精深的学问,翻开这部书,书写这门学问的目录里,肯定有“专注”和“敬业”的位置。

    《卖什么都是卖体验》一书中,迪士尼前副总裁李 科克雷尔传授的39条客户体验法则中,其中6条写的都是专注和敬业。

    回过头来,我们看:

    李佳琦成功背后是:翻阅了无数时尚杂志,熟记2000个口红色号,能一次性试色300多只口红,一心扑在直播上,甚至连正常睡觉的时间都没有,没有私人生活,没有亲友陪伴,有的只是工作、工作、工作。

    李庆恒成功背后是:他熟背全国城市区号、邮政编码,只要看到快递单上的地址,就能马上背出对应的城市、区号、邮编以及航空代码;他能从数百件物品中,一眼就把固体胶、U盘、打火机、人民币、乒乓球等航空禁寄物品“扫描”出来;在12分钟内,作出19件快递的派送路线设计,用最少的时间、最短的路线,确保快递准时准确送达。

    这就是专注的力量!这就是敬业精神!

    王石曾说:“一个成功的职场人,其最为可贵的品质就是专注,而不是博学多才”。

    “一万小时定律”说:要成为某个领域的专家,需要钻研一万小时。

    专注的人,可以确保将有限的精力和时间投入到有价值的事情上,最终的收获也是超乎想象。

    李佳琦和李庆恒的成功,都在于他们在自己的行业领域专注,以及努力、用心地把做一件事情做到了极致。

    正所谓:哪有什么理所应当,要练成这些职场上99%的人都不具备的超能力,就离不开专注和敬业的精神

    02

    精气神儿,是战场取胜的命根

    回想一下,你们公司是不是也经常发生这样的事儿:

    同是公司的销售,在介绍产品的时候,话术基本一样,说辞都八九不离十。但是有人能瞬间取得客户信任,很快签单,有人却总是在和客户纠缠,客户却总会找出层出不穷的理由拒绝他。

    你会发现,签单的销售平日里都是仪表端庄,落落大方,精神十足,热情昂扬。

    这里要提到的就是第二个职场法宝——精气神儿

    一个人的精气神,直接影响其说话的气场,影响其自信的程度,影响对方的态度和决定。这自内而外散发的精气神儿,就是力量的源泉。

    古人云:“树活风雨土,人活精气神。”毛泽东也说:“人总是要有点精神的。”

    精、气、神是人体生命活动的根本。人的成长和生存需要精气神,成就事业更需要精气神。

    精气神有多足,你的前途就有多光明。职场中能够脱颖而出者,归根结底是活出了自己的精气神

    那么,我们要如何提振自己的精气神儿呢?

    仪容仪表

    俗话说:“爱美之心,人皆有之。”人际交往中,仪容会影响到对方对你的整体评价。好的仪容令人赏心悦目,能够获得良好的第一印象。

    《卖什么都是卖体验》一书中有这么一句话:“你要把工作着装当成戏服,在工作中把戏演好演足”,足见职业着装的重要性。

    良好的职业着装不仅是个人形象的展示,也是对同事、领导和企业的尊重,更是体现自身素养与独特品味最为直接的渠道。

    所以,每天上班前,给自己一个能体现精气神儿的职业着装吧,临出门之前,一定要对着镜子对自己满意地笑上一笑,为即将到来的一天定下基调,让自己精神利落、充满力量、自信地投入到一天的工作当中。

    精神状态

    精神状态,就是要保持你的工作激情。在职场中打拼,我们就得保持自己精神状态最好的一面,积极向上、永不服输,这样才能保证你的高效率工作。

    这里不得不提一下最近大火的综艺节目《乘风破浪的姐姐》,30位30+的女人,为什么舞台上个个都像18岁?就是因为她们的精神状态。不管多累多难多挑战,都不输掉自己的那种激情、那种气场、那种自信、那种精气神儿!

    再回想一下现实中经常与你打照面的人,你是喜欢和那些朝气蓬勃地与你问好的人打交道,还是想和那些百无聊赖、闷闷不乐的人进行沟通呢?当然是前者呀!

    所以,要想在职场中乘风破浪,就努力成为那些早晨一睁眼就迫不及待地想要投入工作的活力一族吧。

    03

    职场是个技术活,成于细节败于微

    在职场中,那些看似无足轻重的事情往往会遭人忽视,但这些小事又往往是让你在竞争者中脱颖而出的关键。

    为什么呢?

    科克雷尔告诉我们:“无论是企业还是个人,但凡能脱颖而出的,都有一个共同的特点——关注细。”因为在客户/在领导的眼里,那些看似无足轻重的小事常常容易本人忽视,而这些小事,却往往是竞争中胜出的大事!

    科克雷曾在书中引用了维珍集团创始人、英国企业家查理德 布兰森对细节的评述,说“不尽如人意的服务与卓越的服务之间唯一的区别,就在于对细节的关注。”

    这句话用在客户服务上,真是一针见血,用在职场上,同样一语中的。

    还以李佳琦和李庆恒为例。

    如果李佳琦没有坚持一支一支口红地涂在自己嘴唇上为粉丝试色,给客户展示最好的效果,而是像其他的主播那样,只是动动嘴夸赞下这个口红有多好就作罢,或许也成不了“口红一哥”!

    如果李庆恒不是走火入魔一般去记忆那些城市、区号、邮编或是航空代码,而是像其他的快递员一样,按部就班地把自己的工作干完就了事,也许他也仅仅是一个快递员而已。

    还有把生活过得像诗一样的李子柒,她的成功,也离不开她对细节的追求。只要镜头里有一点点瑕疵,她都会几遍几十遍地推翻重来,直到拍到满意为止。

    职场是个技术活,成于微亦失于微。如果你注重看似不起眼的小细节,再加上个人实力,职场开挂就不是问题。

    魔鬼亦藏于细节之中,对细节的忽略,可能会让你功亏一篑

    04

    领导也是你重要的客户

    科克雷尔说“企业价值的真正载体不是广告,而是客户”,“员工跟客户打交道首要的职责就是让客户感到称心如意,如果客户的满意度占了上风,那么企业才是真正的赢家”。

    把这句话,拿到职场中,同样适用。

    也就是说:领导也是你重要的客户。实际上员工和领导,也是合作关系。因为他决定了发多少月薪,决定了你年终奖是四位数还是五位数。

    所以,套用科克雷尔的话,就是:职场上,你首要的职责就是让领导称心如意

    当然,这不是说要你去拍领导的马屁,而是要让你找准领导的物质需要和情感诉求,给他提供的体验超出他的预期,这样就能在竞争中处于优势地位。

    拿这本商界宝典中的几个法则举例吧:

    理解、意会上级的需求(法则21:随时随地得服务用户需求)

    在商界,客户是有需求才来找我们的,愿意为客户立即腾出时间,不遗余力地满足客户的需求,可谓是天经地义。

    在职场,领导安排的工作,理解和明白他的需求,是我们提高工作效率的不二法宝。否则一味蛮干,可能导致不可挽回损失。

    同时,及时汇报也很重要,领导可以不做事,但领导一定要有知情权。领导及时掌握实况更容易让他放心,同时也可以根据实情获得他的支持。

    倾听(法则14:做个完美的聆听者)

    倾听是了解客户需求的过程,客户来找我们是需要我们帮他们解决问题,因此需要我们倾听并确认我们理解到了客户的意图,并且自始至终都要让客户感到自己备受重视。

    同样的,领导也需要你通过倾听,理解他的需求和目标。这样才能在执行过程中事半功倍。

    提供解决方案(法则33:甘当救场英雄)

    有时候,我们会碰到情绪激动、脾气暴躁的客户,这时候我们所以除了耐心倾听,让客户尽情抱怨,对问题担起责任外,更需要的是给客户提供解决方案。

    同样,在领导情发火的时候,我们也要主动承担责任,尽快地替领导找出简便快捷的解决方法。

    其实,不管是商界还是职场,面对客户还是面对领导,我们要做的都是提高服务意识,提供优质服务。

    服务的本质就是满足他人的需要,而满足他人的需要是我们与人建立关系的基础之一,而与人建立关系是我们的本能需要。

    需要满足了,一切就都好了。

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